NH투자증권로고 로고

안녕하세요. 저는 2019년 상반기 공채로 입사하여, 현재 일산WM센터에서 지점업무직으로 근무하고 있는 최지우입니다.

지점업무직은 회사의 가장 프론트에서 이용 고객에게 편의를 제공해주는 포지션입니다. 지점 내방 고객이나 전화 문의 고객과의 상담을 통해 증권출납, 현금입출금, 계좌개설, 공모주청약, 신용/대출 등 고객에게 필요한 전반적인 증권 관련 서비스를 제공하는 업무와 상품매수를 위해 사전에 필요한 제반업무, 서류 안내 및 판매절차점검 등의 지점영업 백오피스 업무 크게 이 두 가지를 하고있습니다.

고객응대업무 특성상 다양한 고객을 접하게 되고 저마다의 표현방식이 조금씩 다르다 보니 고객과 직원 간의 의사소통 차이로 인한 오해가 생기기 쉽습니다.
고객의 니즈를 빠르게 파악하여 신속하고 정확한 서비스를 제공해 드리기 위해서는 높은 이해력과 정확한 표현능력이 필요하다고 생각합니다.

딱 어느 순간이 기억난다기보다는 업무처리 후 고객님께서 만족해하시며 고맙다는 말을 건네주실 때, 누군가에게 도움을 줄 수 있는 가치 있는 업무를 하고 있다는 생각이 들어, 저는 이때 가장 큰 보람을 느낍니다.

지점 업무는 대부분 고객과 직원이 일대일로 상담하여 진행되기 때문에 업무에 대한 지식이 부족했던 신입사원 시기, 모르는 업무에 대한 문의가 들어왔을 때 믿고 찾아와 주신 고객님께 적절한 응대를 해드리지 못 할 수도 있다는 두려움이 가장 저를 힘들게 했던 거 같습니다.

NH투자증권은 고객 가치를 최우선으로 하는 대한민국의 대표 증권사로, 채용공고에서 확인해 보실 수 있든 업계 최고 수준의 급여와 다양한 복지를 제공하고 있습니다.
또한, 8to5 출퇴근 및 PC오프제도로 야근 걱정 없이 퇴근 후 본인의 시간을 충분히 활용할 수 있고, 다양한 휴가 제도나 자율성을 중시하는 회사 분위기로 일과 삶의 밸런스를 실현할 수 있습니다.

매경test, 투자권유대행인 등의 금융자격증 취득하면서 학습했던 증권시장에 대한 기본적인 지식이 신입사원 교육을 이해하는 데 도움이 되었습니다.
모의 면접을 하는 모습을 촬영하여 보면서 제 문제점을 객관적으로 파악하여 보완할 수 있었고, 고객을 대면하는 업무를 주로 하기 때문에 표정관리가 중요하다고 생각했습니다. 그래서 면접 준비할 때 표정 연습에 신경을 많이 썼던 거 같습니다.